拼多多买到假货投诉12315怎么处理

浦江县律师 2025-05-03
拼多多买到假货可投诉12315处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉假货,12315会介入调查。若不及时处理,假货可能继续流通,损害更多消费者权益,也会影响平台信誉。
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买到假货投诉方式多样。可与经营者协商、请消费者协会调解、向行政部门投诉或向法院起诉。选择方式时,应考虑效率与效果,优先协商,协商无果再依次选择其他途径。
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假货投诉需行动。具体操作:1. 与经营者协商,要求退换货或赔偿;2. 若协商无果,联系消费者协会或调解组织,申请调解;3. 调解不成,向工商等行政部门投诉,提供假货证据;4. 若仍无法解决,向法院提起诉讼,维护合法权益。
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