出发前航班取消怎么办

浦江县律师 2025-05-07
航班取消后,乘客有权要求航空公司妥善处理。分析:根据航空运输相关法规,航班因故取消时,航空公司应及时通知乘客,并为乘客提供改签其他航班、退票或赔偿等选择。乘客应保留好相关证据,如航班取消通知、购票凭证等,以便维权。提醒:若航空公司未按规定处理或乘客对处理结果不满意,且出现经济损失较大、服务态度恶劣等现象时,应及时寻求法律途径维权。
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具体操作:1. 与航空公司协商:保留好航班取消通知、购票凭证等证据,向航空公司提出改签、退票或赔偿要求,注意记录沟通过程。2. 向消费者权益保护机构投诉:向当地消费者权益保护机构提交投诉材料,包括航班取消通知、购票凭证、与航空公司沟通记录等,等待处理结果。3. 提起民事诉讼:若以上方式均无法解决,可准备相关证据,如航班取消通知、购票凭证、与航空公司沟通记录、消费者权益保护机构投诉记录等,向法院提起民事诉讼,要求航空公司承担相应责任。在诉讼过程中,应遵守法庭规则,积极配合法院调查。
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处理方式:从法律角度看,乘客在航班取消后有以下常见处理方式:一是与航空公司协商,要求改签、退票或赔偿;二是向消费者权益保护机构投诉;三是提起民事诉讼。选择建议:若问题较为简单,可先尝试与航空公司协商;若协商无果,可向消费者权益保护机构投诉;若投诉仍无法解决,可考虑提起民事诉讼。
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